Política de Reembolso

Última Atualização: 02/07/2024 - 14:51

Introdução

Na SmartiPet, estamos comprometidos com a satisfação total dos nossos clientes. Nosso objetivo é assegurar que cada cliente tenha uma experiência positiva e esteja satisfeito com nossos produtos. Esta política de reembolso é guiada pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Nesse caso, você tem direito a um reembolso total, incluindo quaisquer custos de envio pagos.

Como Solicitar um Reembolso

1. Contate-Nos: Envie um e-mail para contato@smartipet.com.br informando sua intenção de devolver o produto dentro do prazo de 7 dias corridos.
2. Devolução do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal, manuais e todos os seus acessórios.
3. Reembolso: Após o recebimento e verificação do produto em nosso centro de distribuição, o valor total será reembolsado. O reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos Defeituosos

Caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou reembolso dentro de 30 dias após a entrega. Para isso, siga este procedimento:

1. Informe o Defeito: Contate-nos pelo e-mail contato@smartipet.com.br descrevendo o defeito.
2. Devolução do Produto: Envie o produto defeituoso para nós.
3. Avaliação: O produto será avaliado para confirmar o defeito.
4. Troca ou Reembolso: Se confirmado o defeito, você poderá optar pela troca por um novo produto ou pelo reembolso integral.

Exclusões

Produtos personalizados que são claramente personalizados para as necessidades pessoais do consumidor não estão sujeitos ao direito de arrependimento.

Contato

Para mais informações sobre como processar uma devolução ou solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@smartipet.com.br. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a SmartiPet seja a melhor possível.

Ao comprar na SmartiPet, você reconhece que leu, compreendeu e concordou com nossa Política de Reembolso.